Politique de Livraison – Dagobert

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

• France métropolitaine
• Corse
• Union Européenne 
• Suisse & Royaume-Uni 

👉 Si vous souhaitez activer d’autres zones, contactez notre service client.

2. Délais de préparation

Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées.
En période de forte activité (collections, fêtes, soldes), ce délai peut être légèrement allongé.

3. Délais de livraison

France métropolitaine

• Colissimo Standard : 2 à 4 jours ouvrés
• Livraison en Point Relais : 3 à 5 jours ouvrés
• Livraison Express (Chronopost) : 24h (hors week-end)

Europe

• Colissimo International : 3 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

A comparer avec l’offre de la poste

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande.
Ils dépendent :

• du pays de livraison,
• du transporteur choisi,
• du poids total du colis.

Dagobert peut proposer :

• Livraison offerte dès 200 € d’achat

5. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez :

• un email de confirmation,
• un numéro de suivi,
• un lien de suivi en temps réel.

Vous pouvez aussi retrouver ces informations dans votre Espace Client sur notre site www.dagobert-boutique.com 

6. Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse lors de la commande.
Dagobert ne pourra être tenu responsable en cas :

• d’erreur d’adresse,
• d’impossibilité de livraison,
• de retour à l’expéditeur.

Une réexpédition pourra être effectuée aux frais du client.

7. Réception du colis

À réception, nous vous invitons à vérifier :

• l’état du colis,
• la conformité des produits reçus.

Toute anomalie doit être signalée sous 72 heures à :
📩 contact@dagobert-boutique.com

Merci de joindre des photos du colis et des produits.

8. Retards de livraison

En cas de retard ou de non-réception de votre commande dans un délai supérieur à 30 jours après la date estimée, vous pouvez demander l’annulation de la commande.

Dagobert procédera alors au remboursement sous 14 jours.

9. Colis non réclamé ou retour à l’expéditeur

Un colis peut revenir à l’expéditeur pour :

• non-récupération en point relais,
• adresse incorrecte,
• impossibilité de livraison.

Dans ce cas :

• une réexpédition est possible (aux frais du client),
• Un remboursement hors frais de livraison peut être proposé selon la situation.

10. Transporteur choisi par le client

Si le client choisit lui-même un transporteur (non proposé sur notre site) :les risques de perte ou dommage sont transférés au moment de la remise au transporteur.